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Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.speedydonkey.es , será necesario registrarse. Una vez realizado este aso, solo tendrá que cargar los productos en su carrito y proceder a la compra seleccionando la forma de pago.

Solo es necesario registrarse una vez, por lo que, en futuras compras ya estarán todos sus datos y será mucho más sencillo el proceso de compra.

¿El precio incluye el IVA?

Los precios que aparecen en la web www.speedydonkey.es incluyen el IVA.

¿El precio incluye los gastos de envió?

El precio NO incluye los gastos de envío, estos se le mostraran en el carrito y variaran en función de los artículos seleccionados. Para envíos internacionales consultar el precio a través del formulario de contacto.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pedido y el pago del producto, procederemos al envío mediante transporte. Lo recibirá en la dirección indicada en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pago. Dicho plazo podría variar en función de la disponibilidad por parte del proveedor o fabricante, en el caso de ser superior al indicado se le avisaría y se le solicitaría su conformidad. 

¿Que datos del vehículo se necesitan para la compra de un artículo?

Por norma general los datos necesarios para poder ofrecer una servicio más rápido y efectivo serán los siguientes:

- Marca

- Modelo

- Año de fabricación

- Motorización

En determinados artículos se le podría solicitar la ficha técnica del vehículo para comprobar el número de bastidor y hacerle llegar la pieza idónea para su modelo.

¿Que calidad tienen las llantas réplica?

Dentro del mundo de las llantas réplica hay varias calidades, desde www.speedydonkey.es nos comprometemos a suministrar réplicas con el marcado CE y con la aprobación de estamentos tan importantes como son el TUV alemán, el VCA inglés o el Ministerio de Industria y Transporte italiano.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@speedydonkey.es.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.speedydonkey.es trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@speedydonkey.es.

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¿Ayuda?

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En Speedy Donkey somos más que comerciantes, contamos con un variado equipo de profesionales y grandes aficionados al mundo del motor para solventar tus dudas e inquietudes. Sabemos de la dificultad para encontrar piezas exclusivas o repuestos para clásicos, conocemos tus incertidumbres sobre la compatibilidad de componentes y las homologaciones, entendemos tus problemas porque son nuestros problemas, incluso aunque lo que busques no aparezca en nuestro sitio web. Contacta con nosotros y te ayudaremos a solucionar tus dificultades lo antes posible, queremos que como aficionado del motor solo tengas que preocuparte de disfrutar y quemar gasolina.